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   我公司本着 “一切为用户着想,一切让用户放心”的宗旨,努力实现“产品一次检验合格率98%以上,顾客投诉率每月不超过一次”的质量目标,做到出厂产品合格率达100%。坚决贯彻“采用先进标准,强化质量管理,生产可靠产品,满足用户要求”的质量方针让用户放心使用。并向用户作如下服务承诺:

 

1、公司设有客户服务部,从起初单纯的售后服务,发展为现在的客户服务,从售前、售中、售后为一体,负责一切客户服务。在接到用户服务要求后,6~12小时反应并提出解决方案及办法,偏远山区及省外48小时反应并提出解决方案及办法,直到设备恢复运行;
2、免费为用户培训操作、维修人员;每次技术联络、服务、回访、质量反馈信息都有记录存档,并进行质量分析。
3、指导用户进行设备安装、调试;
4、设备到达安装现场,如发现有非人为因素造成元器件损坏,本公司免费维修或更换这些元件;
5、公司保证对提供的设备在项目验收12个月内不发生由于设备材料和工艺方面所造成的故障。若发生上述故障,公司有责任排除并恢复设备性能,并由公司承担上述费用;在排除故障恢复性能后,向用户提供报告说明故障原因,排除故障的方法(案)、性能恢复的日期、时间。
6.终身服务:公司将对提供的设备实行终身售后服务(质保期外的收取换配件的材料费),并长期优惠提供备品备件,并为用户提供永久性咨询服务,做到有求必应、有问必答。
 
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